Troca e Devoluções: Garantia de Satisfação e Confiança

No universo da moda autoral, especialmente em produtos como loungewear, sleepwear e homewear, a confiança na compra é essencial. Sabemos que conforto e design caminham juntos, e queremos que você se sinta plenamente satisfeito com cada peça adquirida em nossa loja. Por isso, apresentamos nossa política de troca e devoluções, pensada para oferecer um serviço personalizado, transparente e ágil para clientes em todo o Brasil.

Por que uma política clara é importante?

• Segurança na compra: Para que você tenha tranquilidade ao escolher nossas peças.
• Atendimento personalizado: Entendemos que cada cliente é único e pode ter necessidades específicas.
• Qualidade e confiança: Garantimos que nossos produtos atendam às suas expectativas e, caso não atendam, facilitamos a solução.

Condições para Troca e Devolução

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil.

2. Estado do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar: - Sem sinais de uso. - Com etiquetas e embalagens originais. - Acompanhado da nota fiscal.

3. Motivos Aceitos

• Produto com defeito de fabricação.
• Produto entregue com erro (cor, tamanho ou modelo diferente do solicitado).
• Insatisfação com o produto (troca por outro tamanho ou modelo).

Como Solicitar a Troca ou Devolução?

1. Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou telefone informando:
2. Número do pedido.
3. Motivo da troca ou devolução.
4. Fotos do produto (em caso de defeito ou erro).
5. Nossa equipe analisará sua solicitação e orientará sobre o próximo passo.
6. Após a aprovação, envie o produto conforme as instruções recebidas.

Processo de Reembolso

• Em caso de devolução, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
• O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Dicas para Escolher o Produto Ideal

Para evitar trocas desnecessárias, recomendamos: - Consultar nossa tabela de medidas detalhada antes da compra. - Ler atentamente a descrição e composição de cada peça. - Aproveitar nosso atendimento personalizado para tirar dúvidas.

Nosso Compromisso com Você

Nossa marca nasceu da paixão pela moda confortável e moderna. Acreditamos que a experiência de compra deve ser tão positiva quanto o uso dos nossos produtos. Por isso, estamos sempre prontos para oferecer um atendimento de excelência, garantindo que você se sinta acolhido e valorizado em cada etapa.

Queremos que você se sinta em casa com nossas peças. Qualquer dúvida sobre troca, devolução ou nossos produtos, conte conosco!